PRIVACY POLICY
株式会社ロックハーツ(以下、「弊社」とします)は、お客様の貴重な財産である個人情報を保護することは、情報社会における企業の責任であると考えております。このような認識から弊社では、以下の項目に基づいて、お客様よりお預かりした個人情報の適切な管理および保護に努めてまいります。
個人情報とは、氏名・生年月日・性別・電話番号・メールアドレス・勤務先・依頼内容等、個人に関する情報で、これらのうち1つ又は2つ以上を組み合わせることによって、特定の個人を識別することができるものをいいます。
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お客様よりお預かりした個人情報は弊社内部のみにおいて(5および8における例外を除きます)以下の目的で利用させていただきます。
- お客様の依頼に基づく職務遂行のため
- お客様と連絡を取るため
- 弊社のサービス内容をお知らせするため
- サービス内容を向上させる目的で事例分析を行うため
- AI相談機能において、ご相談内容を整理し、お問い合わせ文の作成を支援するため
- 上記以外の目的で個人情報を利用する必要があったときには、その都度、事前に同意をいただきます。同意がいただけないときは、当該個人情報は利用いたしません。
- お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によります。もしご提供されない場合には、当文面に記載された弊社のサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。
お問い合わせ・お見積り・ご相談への回答等のため、お客様より個人情報をお預かりする場合には、目的の範囲内において必要最小限度のご提供をお願いいたしております。
お客様よりお預かりした個人情報は、個人情報保護法23条に定める以下の場合を除き第三者に開示いたしません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- あらかじめ本人の同意を得た場合
弊社の業務の全部または一部を外部に業務委託する際、弊社は個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件に委託先を厳選し、お客様の個人情報を厳密に管理しています。
お客様は、弊社に対してご自身の個人情報の開示や訂正を要求したり、または弊社がお客様の個人情報を利用、提供または預託することを中止させるために、弊社問合わせ窓口に申し出ることができます。その際、弊社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。
個人情報に関する弊社問合わせ先は、次の通りです。
株式会社ロックハーツ
TEL:092-582-1613
弊社ウェブサイトのAI相談機能では、お客様がご入力された相談内容を整理し、お問い合わせ文の作成を支援するため、外国にある第三者へ個人データを提供します。ご利用にあたっては、以下の内容をあらかじめご確認ください。
- 提供先は、OpenAI, L.L.C.（アメリカ合衆国）です。
- 提供する情報は、AI相談機能でご入力いただいた会話の内容、および閲覧中のページの種別・タイトル・URLです。お名前、メールアドレス、電話番号その他の連絡先は提供しません。
- 提供の目的は、相談内容の整理、お問い合わせ文の作成、および相談分野の分類です。
- 提供の方法は、暗号化された通信によるAPI連携です。
- アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な個人情報保護法制は存在せず、分野別および州別の法令により規律されています。同国は個人情報保護委員会が定める指定国には含まれていません。
- 提供先との間でデータ処理に関する契約を締結し、提供した情報を提供先の機械学習モデルの学習に利用しないことを取り決めています。あわせて、提供した情報を提供先において保存しない設定を指定して送信しています。提供先における取り扱いの詳細は、提供先が公表する利用規約およびデータ処理条項に従います。
- 弊社における保存期間は、会話の内容が90日、件数・やり取りの回数・相談分野などの集計用の記録が13ヶ月です。いずれも経過後に自動的に削除します。集計用の記録に会話の内容は含みません。
AI相談機能のご利用は任意です。ご利用にあたっては、相談内容に個人情報を含めないようご協力をお願いいたします。お問い合わせをご希望の場合は、AI相談機能を使わずにお問い合わせフォームから直接ご連絡いただけます。